POLÍTICA DE ENTREGA E MONTAGEM
Agradecemos por escolher a MOBLAN DECOR como sua opção para adquirir móveis de qualidade. Para garantir a transparência e alinhar as expectativas em relação à entrega e montagem dos produtos, apresentamos nossa política a seguir:
1 - Entregadores Terceirizados
Os entregadores responsáveis pelo transporte dos produtos não são funcionários da MOBLAN DECOR, mas sim contratados como terceirizados. Eles são cuidadosamente selecionados para garantir um serviço de qualidade e segurança.
2 - Restrição de Escadas
Os entregadores não estão autorizados a subir escadas durante o processo de entrega. Recomendamos que os clientes considerem essa limitação ao fazerem suas compras, especialmente se residirem em prédios sem elevador. Caso necessário, entre em contato conosco para discutir opções alternativas.
3 - Acesso Limitado à Residência
Os entregadores têm permissão para entrar apenas na portaria do prédio ou na varanda da residência do cliente. Eles não estão autorizados a acessar o interior do imóvel. Certifique-se de fornecer instruções claras sobre a entrega e certifique-se de que haja alguém disponível no local para receber os produtos.
4 - Conferência do Produto
Os entregadores têm a obrigação de aguardar o cliente conferir o produto no momento da entrega. Isso inclui verificar se o produto está avariado ou em conformidade com o que foi adquirido. Caso haja algum problema com o produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão adequadamente.
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente a embalagem e o estado dos produtos. Se houver algum dano visível na embalagem ou no produto, por favor, informar imediatamente o entregador, recusar a entrega, fazer uma anotação no verso da nota fiscal e entrar em contato conosco para que possamos tomar as devidas providências.
5 - Montagem por Conta do Cliente
Os entregadores não realizam o serviço de montagem dos produtos adquiridos. A montagem fica por conta do cliente. No entanto, forneceremos instruções detalhadas e um manual de montagem para auxiliá-lo nesse processo. Não temos serviços de montagem disponíveis mediante contratação adicional.
6 - Produtos Entregues Montados ou Desmontados
Alguns produtos serão entregues já montados, enquanto outros serão enviados desmontados. As informações sobre o estado de montagem dos produtos estarão disponíveis na descrição de cada item em nosso site. Certifique-se de verificar essas informações antes de efetuar a compra.
7 - Içamento de Produto
Não realizamos o serviço de içamento de produtos. Certifique-se de que os itens adquiridos possam ser facilmente transportados pelos meios de acesso disponíveis em sua residência. Caso haja restrições de espaço ou acesso, entre em contato conosco para discutir possíveis soluções alternativas.
8 - Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de entrega e montagem periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas. Recomendamos que você reveja esta política regularmente.
9 - Contato
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à nossa política de entrega e montagem, entre em contato conosco pelo seguinte meio:
E-mail: sac@moblandecor.com
Data da última atualização desta página: 25/10/2024